课程目标：

1. 了解ISO 9000

2. 熟悉ISO 9001:2015标准及实施的要求

3. 理解ISO 9001:2015审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成内部审核

4. 掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告

课程大纲：

第一部分：标准基础知识

1. ISO简介

2. 修订标准的原因

3. 关键变化

4. 质量管理原则

5. ISO 9001:2015标准讲解

? 内外部环境分析

? 过程管理方法

? 风险管理

? 知识管理

? 产品和服务设计

6. ISO 9001:2015与ISO 9001:2008主要变化汇总

7. 改版要求

? 文件修订要求

? 实施要求

第二部分：审核技巧

1. 审核概念及原则

2. 审核的分类

3. 管理体系审核的一般步骤

4. 内部审核策划

? 审核方案管理

? 审核实施计划

? 检查表

5. 内部审核实施

? 首次会议

? 现场审核

2 现场审核原则

2 审核小窍门

2 现场审核技巧-问、看、抽样、时间管理

? 审核记录

? 审核组会议

? 末次会议

6. 内部审核报告

7. 跟踪审核

? 原因分析要点

? 纠正措施要点

? 验证证据

8. 内审员

第三部分：案例分析

1. 审核实施计划

2. 检查表编制

3. 审核实施

4. 审核记录

5. 不符合项描述

6. 纠正措施和跟踪验证

第四部分：考试（2H）